Sıkça sorulan sorular

Hayır, web sitemizde online satış yapılmıyor. Sitemiz ürün kataloğu, güncel fiyatlar, aktüel broşürler ve kampanyalar hakkında bilgi verir; alışverişinizi Ataşehir’deki mağazamızdan yapabilirsiniz. GÜL Kart’lı işletmeler için telefonla sipariş ve teslimat imkânı vardır.

Sitedeki fiyatlar bilgi amaçlıdır ve gün içinde güncellenir. Stok durumuna göre küçük farklılıklar olabilir; kasada geçerli olan fiyat raf etiketindeki fiyattır.

Müşteri hizmetleri hattımıza mağaza açık olduğu saatlerde 0850 000 00 00 numarasından ulaşabilirsiniz; mağaza girişindeki danışma masamız da her zaman yardıma hazır. Ayrıca sitemizdeki iletişim formunu doldurabilir veya iletisim@gulgross.com.tr adresine yazabilirsiniz; talepleriniz en geç iki iş günü içinde yanıtlanır.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında, yalnızca belirtilen amaçlarla ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilir, başvurularınızı kvkk@gulgross.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Mağazamız pazartesi–cumartesi 08:00–22:00, pazar 09:00–21:00 arasında açıktır. Toptan bölüm ve GÜL Kart kasaları da aynı saatlerde hizmet verir. Bayram ve özel gün saatlerini Mağazamız sayfasında duyuruyoruz.

Mağazamız Ataşehir’de, otoyol bağlantısına 3 dakika, metro durağına 5 dakika yürüme mesafesindedir. 600 araçlık ücretsiz kapalı otoparkımız ve ticari araçlar için ayrı yükleme alanımız var. Haritada konum ve yol tarifi için Mağazamız sayfasına bakabilirsiniz.

Ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünleri fişinizle birlikte 14 gün içinde mağaza girişindeki danışma masamıza iade edebilirsiniz. Gıda ürünlerinde ayıp veya bozulma durumunda ambalajı açılmış olsa bile değişim ya da iade yapılır.

Nakit, tüm banka ve kredi kartları, temassız ödeme ve yemek kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Toptan bölümümüzde GÜL Kart sahibi işletmeler için havale/EFT ve vadeli ödeme seçenekleri de sunulur.

Aktüel broşürümüz her iki haftada bir Perşembe günü yayımlanır ve Cuma sabahından itibaren mağazamızda geçerli olur. Her broşürün geçerlilik tarihleri broşür sayfasında açıkça belirtilir.

Aktüel ürünler stoklarla sınırlıdır ve bazı ürünler kısa sürede tükenebilir. Tükenen ürünler için yağmur çeki verilmez; ancak ekip arkadaşlarımız aynı kampanya döneminde yeni sevkiyat olup olmadığı konusunda bilgi verebilir.

Perakende kampanyalar tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Koli ve toptan kampanyalar yalnızca GÜL Kart’la toptan kasalarda uygulanır; bazı kampanyalarda kişi başı alım sınırı olabilir. Bu bilgiler her kampanyanın koşullarında belirtilir.

Kampanya koşullarında aksi belirtilmedikçe, aynı kampanyaya dahil farklı ürünleri birleştirebilirsiniz. Bu durumda en düşük fiyatlı ürün ücretsiz sayılır; indirim kasada otomatik olarak uygulanır.

GÜL Kart, işletmelere mağazamızın toptan bölümünde toptan fiyatlardan faturalı alışveriş imkânı sunan ücretsiz bir programdır. Restoran, otel, kafe, bakkal, ofis ve kurumlar gibi vergi mükellefi tüm işletmeler başvurabilir.

Başvuru için güncel vergi levhası, imza sirküleri ve yetkili kişinin kimlik fotokopisi yeterlidir. Toptan Satış sayfasındaki formu doldurduktan sonra müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçer ve kartınız genellikle iki iş günü içinde tanımlanır.

Toptan fiyatlar ürün bazında belirlenen asgari adet veya koli alımında geçerlidir. Her ürün sayfasında toptan birim fiyatı, asgari adet ve koli içi adet bilgisi yer alır; adet arttıkça birim fiyat düşer.

Belirli tutarın üzerindeki toptan siparişlerde, mağazamıza 25 km mesafedeki işletmelere kendi araçlarımızla planlı teslimat yapıyoruz. Teslimat koşulları ve sipariş takvimi için müşteri temsilcinizle ya da 0850 000 00 00 numaralı hattımızla görüşebilirsiniz.

Tedarikçi Ol sayfasındaki formu firma bilgileriniz ve ürün gruplarınızla doldurmanız yeterlidir. Başvurunuz ilgili kategori ekibimiz tarafından incelenir ve uygun görülürse ürün sunumu için sizinle iletişime geçilir.

Gıda tedarikçilerinden işletme kayıt/onay belgesi, ISO 22000 veya eşdeğer gıda güvenliği sertifikası ve ürün analiz raporları talep edilir. Tüm tedarikçilerimiz düzenli olarak kalite denetimlerine tabidir.

Evet, taze ürünlerimizin büyük bölümünü mağazamıza 150 km çevredeki yerel üreticilerden alıyoruz. Küçük üreticiler için esnek sevkiyat planları ve kalite gelişim desteği sunan Yerel Üretici Programımız bulunur.

Başvurular genellikle 15 iş günü içinde değerlendirilir. Kategori planlamamıza uygun olmayan başvurular da e-posta ile bilgilendirilir ve ileriki dönemler için kayıtlarımızda tutulur.

Kariyer sayfasında ilgilendiğiniz ilanı seçip başvuru formunu doldurarak özgeçmişinizi PDF olarak yükleyebilirsiniz. Uygun bir ilan bulamazsanız genel başvuru formuyla da başvurabilirsiniz.

Başvurular insan kaynakları ekibimiz tarafından ön değerlendirmeden geçirilir. Uygun adaylarla önce telefonla görüşülür, ardından pozisyona göre yüz yüze mülakat ve gerekirse uygulamalı değerlendirme yapılır.

Evet. Kasa, reyon ve depo pozisyonlarımızın çoğunda deneyim şartı aramıyor, işe başlayan herkese usta-çırak programımızla eğitim veriyoruz. Mağaza müdürümüz ve reyon sorumlularımızın önemli bir kısmı kariyerine kasada başladı.

Mağazamızın pazarlama, satın alma ve muhasebe ekiplerinde üniversite öğrencilerine dönemsel ve yaz stajı imkânı sunuyoruz. Staj ilanları Kariyer sayfasında yayımlanır; başvuru sırasında okul ve bölüm bilginizi belirtmeniz yeterlidir.